Salgs- og leveringsvilkår

Forsiden Salgs- og leveringsvilkår

Sist oppdatert: 26. januar 2026
Gjelder for: kjøp fra Sentrum Data AS til forbrukere og næringsdrivende (B2B). Der vilkårene avviker, er det angitt under «Kun for forbruker» eller «Kun B2B».

Viktig: For forbrukerkjøp kan disse vilkårene aldri begrense rettigheter gitt i ufravikelig lov (f.eks. angrerettloven, forbrukerkjøpsloven). Ved motstrid går loven foran. [forbrukertilsynet.no]

1. Parter og avtaleinngåelse

Selger: Sentrum Data AS
Kjøper:
- Forbruker: fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.
- B2B: virksomhet med gyldig org.nr. registrert i Brønnøysundregisteret.
Avtalen består av: ordren i nettbutikken, ordrebekreftelse, disse vilkårene og eventuelle særskilte skriftlige avtaler.

2. Definisjoner

Varer: fysiske produkter.
Digitale ytelser: programvare, lisenser og/eller digitalt innhold (inkl. programvare i fysiske varer).
Levering: når kjøper eller dennes representant fysisk overtar varen (forbruker), eller i B2B når levering skjer iht. avtalt leveringsbetingelse. [lovdata.no]

3. Priser, avgifter og betaling

Alle priser vises i NOK inkl. mva for forbrukere; for B2B kan priser vises ekskl. mva når dette fremgår tydelig. Totalpris inkl. alle kostnader (frakt, gebyrer) vises før bestilling.
Betaling kan skje med bank-/kredittkort, Vipps, forhåndsbetaling, eller faktura/finansiering der dette tilbys.
Faktura (B2B): Betaling innen forfallsdato. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrenter/omkostninger etter gjeldende regler, og fordringen kan overføres til inkasso (p.t. Collectia AS, org.nr. 916 624 727).
Uavhentede forsendelser:
- Forbruker: Vi kan belaste faktiske kostnader for frakt/retur og håndtering når pakken ikke hentes, men dette regnes ikke som bruk av angreretten.
- B2B: Selger kan fakturere dokumenterte kostnader samt rimelig håndteringsgebyr etter avtale.

4. Levering, del-leveranser og risiko

Standard fraktmetode og anslått leveringstid vises i kassen. Vi varsler uten ugrunnet opphold ved forsinkelser.
Del-leveranser:
- Forbruker: Del-leveranser og eventuelle ekstra fraktkostnader krever uttrykkelig samtykke fra kunden før bestilling.
- B2B: Del-leveranser kan gjennomføres der dette er hensiktsmessig iht. avtale.
Risikoovergang: For forbruker ved fysisk overtakelse; for B2B etter avtalt leveringsklausul (f.eks. når varen overleveres første fraktfører hvis dette følger av avtalen). [lovdata.no]

5. Produktinformasjon og oppdateringer (varer og digitale ytelser)

Vi opplyser om vesentlige egenskaper, kompatibilitet og systemkrav før kjøp.
Forbruker – plikt til programvareoppdateringer: For varer som er avhengige av programvare (f.eks. PC, telefon, TV) og for rene digitale ytelser, har forbrukeren rett på nødvendige oppdateringer i produktets levetid (minst 5 år, dersom det må til for å holde varen i kontraktsmessig stand). [forbrukerradet.no]

6. Angrerett (kun for forbruker)

Forbruker har 14 dagers angrerett fra dagen varen mottas (eller siste leveranse ved del-leveranser). Fristen kan forlenges hvis lovpålagte opplysninger/angrerettskjema ikke er gitt – i utgangspunktet med opptil 12 måneder. [forbrukertilsynet.no]
For å benytte angreretten må forbrukeren gi entydig melding innen fristen (e-post er tilstrekkelig).
Retur ved angrerett: Varen sendes tilbake innen rimelig tid i forsvarlig emballasje. Forbruker betaler returfrakt med mindre annet er avtalt eller selger har levert erstatningsvare ved mangel. [forbrukertilsynet.no]
Tilbakebetaling: Kjøpesummen tilbakebetales innen 14 dager fra vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Vi kan gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art/egenskaper/funksjon, i tråd med angrerettloven. [forbrukertilsynet.no]

7. Reklamasjon og mangler

7.1 Forbruker

Frister: Forbruker kan reklamere i 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Melding må gis innen «rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget; minst 2 måneder anses alltid som rimelig. [forbrukertilsynet.no]
Omvendt bevisbyrde: Ved mangel som viser seg innen 2 år etter levering, er det selger som må bevise at feilen ikke skyldes varen. [forbrukerradet.no]
Avhjelp: Selger har rett og plikt til å rette/omlevere uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Utgangspunktet er ett reparasjonsforsøk per mangel, men nytt forsøk kan tillates dersom det er rimelig (f.eks. raskt, lite inngripende og miljømessig fornuftig). Hvis avhjelp ikke skjer innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe, kan forbruker kreve prisavslag eller heving/penger tilbake. [forbrukerradet.no]

7.2 B2B (kjøpsloven)

Frister: Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, og innen absolutt frist etter kjøpsloven. Partene kan avtale nærmere frister skriftlig. [lovdata.no]
Beføyelser: Avhjelp, prisavslag, heving og erstatning etter kjøpsloven. Selger kan tilby avhjelp hvor dette kan skje uten urimelig kostnad/ulempe. [lovdata.no]

Felles: Reklamasjon meldes skriftlig til butikk@sentrumdata.no med ordrenummer, beskrivelse og bilder/video der relevant.

8. Retur utenfor angrerett/reklamasjon (kommersielle returer)

Forbruker: Kommersielle returer (f.eks. «angre etter fristen») aksepteres normalt ikke.
B2B: Retur kan aksepteres etter forhåndsavtale; kjøper dekker frakt/risiko. Eventuelt returgebyr skal avtales skriftlig på forhånd.

9. Garanti (frivillig)

Eventuelle garantier fra produsent/selger kommer i tillegg til og kan ikke begrense lovbestemte rettigheter (angrerett/reklamasjon). Garantiens innhold og varighet fremgår av produktinformasjonen. [forbrukertilsynet.no]

10. Leveringsforsinkelse

Dersom levering blir forsinket, varsler vi så snart vi har kunnskap om det og opplyser om nytt tidspunkt.
Forbruker: Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet og/eller kreve erstatning etter loven. [forbrukertilsynet.no]
B2B: Beføyelser følger kjøpsloven og avtalt leveringsklausul. [lovdata.no]

11. Ansvarsbegrensninger

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap i B2B-forhold med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett. [lovdata.no]
For forbruker kan ansvarsbegrensninger bare gjøres i den grad loven åpner for det; ufravikelige rettigheter påvirkes ikke. [forbrukertilsynet.no]

12. Kredittvurdering og fakturabetaling

B2B: Virksomheter kan kredittvurderes som del av våre interne rutiner.
Forbruker – finansiering: Dersom du søker kreditt/finansiering, innhenter vi kredittopplysninger basert på fødselsnummer etter ditt samtykke og gjeldende regelverk. Opplysningene lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet. [lexolve.com]

13. Personvern og sikkerhet

Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernregelverket (GDPR) og vår personvernerklæring.
Betaling behandles av godkjente betalingsformidlere. Vi lagrer ikke betalingskortnummer i klartekst hos oss.
Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt.

14. Force majeure

Hendelser utenfor partenes kontroll (f.eks. krig, streik, naturhendelser, myndighetspålegg, alvorlige driftsforstyrrelser, pandemi) som vesentlig vanskeliggjør oppfyllelse, gir rett til å suspendere forpliktelser så lenge forholdet varer. Ved varig hindring kan avtalen heves for berørte leveranser.

15. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, varemerker, produktnavn, tekst, bilder/grafikk, design og layout på våre nettsider er beskyttet. Materiale kan ikke kopieres eller benyttes uten skriftlig samtykke fra Sentrum Data AS.

16. Klage, tvisteløsning og verneting

Forbruker: Ta først kontakt med oss. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling og eventuelt bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også reise sak ved domstolen der du bor. [forbrukertilsynet.no]
B2B: Tvister som ikke løses i minnelighet bringes inn for Søndre Østfold tingrett som verneting, med mindre annet er skriftlig avtalt.

17. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Den versjonen som var publisert ved bestillingstidspunktet gjelder for kjøpet. Ved vesentlige endringer som påvirker pågående kundeforhold varsler vi på e‑post/nettside.